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Podrá recibir su envío en la dirección de entrega que ha elegido durante el proceso de compra.

Las direcciones de entrega y facturación no tienen por qué coincidir.

Para artículos especiales, fabricados bajo pedido, el plazo de entrega será el indicado al realizar el pedido.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega para pedidos en el territorio peninsular y Baleares es de 48-72 horas. Para pedidos al resto de países de la Unión Europea el plazo de entrega será a partir de 5 días laborables.

Los pedidos efectuados después de las 17:00 horas no serán tramitados hasta el posterior día laborable.

Le garantizamos la entrega de su pedido siempre que dispongamos de stock suficiente y el pedido no se realice en sábados, domingos o festivos, en cuyo caso será tramitado el primer día laborable posterior. Si la forma de pago es por transferencia, no se procederá a tramitar el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Adicionalmente el cliente podrá elegir la fecha de entrega del pedido siempre y cuando sea superior al número de días mínimo especificado en los párrafos anteriores. En este caso RORES TO LOVE se compromete a que se realizará el primer intento de entrega el día indicado por el usuario en el momento de la compra. 

ASOCIADO DHL

Todos los envíos son realizados con la empresa asociada DHL. Para acordar una segunda entrega o incluso cambiar el destino de la entrega, es necesario contactar con ellos en la dirección indicada en el correo electrónico, cuando se facilite el número de seguimiento del pedido tras la compra. 

COSTES DE ENVÍO

Coste del envío según su destino:

  • Para entregas peninsulares : GRATIS

.

En el caso de las devoluciones el cliente se tiene que encargar de hacérnoslo llegar el pedido en las mismas condiciones a la dirección especificada en la devolución.

Roses to Love se podrá encargar de la recogida de la devolución si es solicitado por el cliente, que asumirá los costes de envío (7€ más iva para península - preguntar para otros países de la unión europea) que serán descontados del reembolso.

INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

La empresa de transportes le enviará un e-mail con el código de seguimiento del envío.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario para realizar una segunda entrega. En caso de no poder contactar con el destinatario, el envío se pone en reparto al día siguiente. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transportes y dispondrá de diez días naturales a contar a partir del segundo intento de entrega, para recogerlo en el lugar indicado por la agencia de transportes. Vencido dicho plaza, el artículo retornará a nuestros almacenes y procederemos a la devolución del importe abonado.

Los artículos para recoger en tienda, permanecerán durante quince días naturales en la tienda, contando desde el primer día laborable posterior al del envío del e-mail de aviso al cliente. Vencido dicho plazo, el artículo retornará a nuestros almacenes y procederemos a la devolución del importe abonado.


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